Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của ti le ti so.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
ti le ti so Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài những gì được nêu trong chính sách.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập có xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự khóa tạm thời và thông báo ngay cho bạn.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt

Chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để đặt câu hỏi về chính sách, điều khoản hoặc quyền của bạn. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý. Hệ thống ghi nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây giải đáp những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng dịch vụ, liên quan đến quyền của bạn, dữ liệu cá nhân và điều kiện truy cập.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản lần đăng nhập tiếp theo.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví; dữ liệu chỉ dùng để xác minh giao dịch.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email pháp lý hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với bên xử lý thanh toán và đối tác kỹ thuật theo phạm vi đã nêu trong chính sách bảo mật.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.