Tham khảo

Quy định sử dụng ti le ti so

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ti le ti so, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực trên mọi thiết bịCập nhật khi có thay đổi chính sách
ti le ti so Quy định sử dụng ti le ti so
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.

Trang trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trên trang để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản của ti le ti so không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cơ sở để bạn biết chính xác dữ liệu, tiền và tài khoản của mình được xử lý như thế nào. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp pháp.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo đúng kỳ hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình qua email hỗ trợ.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có thể kích hoạt xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi đến bạn ngay.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật tên, số ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận qua kênh bạn đã dùng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của ti le ti so. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Khi xác nhận giao dịch, bạn đồng thời xác nhận đã chấp nhận các quy định liên quan.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa theo điều khoản hiện hành và số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới có hiệu lực ngay.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo kỳ hạn lưu trữ quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay tiếp tục phiên chơi từ thiết bị khác, toàn bộ điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ trên mọi thiết bị.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều kiện pháp lý tại nơi bạn đang ở.